Personvernerklæring

Oppdatert 2026-07-10

Denne erklæringen beskriver hvordan Dogs Unleashed AB («Get a Pet», «vi», «oss» eller «vår») behandler personopplysninger når du bruker Get a Pets app, nettsted og tilknyttede tjenester (samlet kalt «Tjenesten»).

1. Behandlingsansvarlig

Dogs Unleashed AB, organisasjonsnummer 559049-6807, Skeppargatan 92, 115 30 Stockholm, Sverige, er behandlingsansvarlig for behandlingen som beskrives her.

Send spørsmål om personvern eller forespørsler om å utøve rettighetene dine til support@getapet.com.

2. Opplysninger vi behandler

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du bruker Tjenesten:

  • Konto og kontakt: telefonnummer, navn, e-postadresse, profilbilde, språk, land, kontoinnstillinger og valg for markedsføring og datadeling. Telefonnummeret brukes blant annet til en engangskode ved innlogging.
  • Identitet og tillit: opplysninger fra en identitetskontroll, som bekreftelsesstatus, navn, fødselsdato, land og person- eller identitetsnummer. Hvilke opplysninger som brukes, avhenger av land og bekreftelsesmetode.
  • Adresse og posisjon: adresse, sted, postnummer, land og koordinater. Hvis du gir appen tilgang til posisjonen din, kan vi bruke enhetens posisjon til å foreslå et sted eller vise relevante annonser i nærheten.
  • Profil, annonser og aktivitet: opplysninger om deg som oppdretter eller selger, dyr og kull, annonsetekst, bilder, video, søk, lagrede søk, favoritter, rapporter og annen aktivitet i Tjenesten.
  • Meldinger: meldinger, vedlegg, deltakere, tidsstempler og teknisk leveringsinformasjon når du bruker chatten. Meldinger er ikke offentlige, men mottakeren kan lese og lagre dem.
  • Avtaler, PetPay, butikk og betaling: bestillinger, leveringsopplysninger, kjøpsavtaler, transaksjonsbeløp, betalingsstatus, utbetalingsopplysninger og opplysninger som er nødvendige for kundekontroll, forebygging av svindel, brukerstøtte og regnskapsføring. Betalingsleverandøren håndterer kort- og bankopplysninger; vi lagrer normalt ikke fullstendige kortopplysninger.
  • Teknikk og brukerstøtte: IP-adresse, enhetstype, operativsystem, app- og nettleserversjon, økt- og sikkerhetsdata, krasj- og ytelsesdata og det du sender til brukerstøtten.

Vi mottar opplysninger direkte fra deg, fra enheten din, fra andre brukere som samhandler med deg, og fra leverandører av identitets-, betalings-, adresse- og andre funksjoner du velger å bruke.

3. Hvorfor vi behandler opplysninger

Vi behandler personopplysninger for å:

  • opprette og beskytte kontoen din, logge deg inn og levere Tjenesten;
  • publisere og vise annonser, profiler og medier og tilby søke-, favoritt- og chatfunksjoner;
  • gjennomføre identitetskontroller og skape trygghet mellom kjøpere og selgere;
  • administrere PetPay, avtaler, betalinger, utbetalinger, bestillinger og leveringer;
  • håndtere henvendelser til brukerstøtten og kommunisere viktig informasjon om Tjenesten;
  • oppdage misbruk, svindel, sikkerhetshendelser og brudd på vilkårene våre;
  • feilsøke, overvåke og forbedre stabilitet, sikkerhet og funksjonalitet;
  • oppfylle rettslige forpliktelser og håndtere rettskrav; og
  • sende markedsføring eller dele opplysninger med en valgt partner når du har gitt gyldig samtykke eller selv har bedt om tjenesten.

Behandlingen er, avhengig av situasjonen, basert på at den er nødvendig for å oppfylle avtalen vår med deg, vår berettigede interesse i en sikker og velfungerende tjeneste, en rettslig forpliktelse eller ditt samtykke. Når vi baserer oss på en berettiget interesse, avveier vi den mot interessene og rettighetene dine.

Hvis en opplysning er nødvendig for en konto, identitetskontroll, avtale eller betaling, kan vi ikke levere den aktuelle funksjonen uten opplysningen.

4. Hva andre kan se

Profilopplysninger og innhold du velger å publisere, som navn eller visningsnavn, profilbilde, oppdretterprofil, sted, annonseopplysninger, bilder og video, kan være synlig for andre brukere og besøkende. Den nøyaktige adressen din, person- eller identitetsnummer, betalingsopplysninger og private meldinger publiseres ikke som en del av en annonse.

Unngå å oppgi sensitive eller unødvendige personopplysninger i annonsetekst, medier eller meldinger.

5. Leverandører og andre mottakere

Vi deler bare opplysninger når det er nødvendig for et bestemt formål. Mottakere kan omfatte:

  • leverandører av drift, databaser, lagring og kommunikasjon;
  • Sendbird for chat og meldinger;
  • Stripe og tilknyttede betalingsleverandører for betalinger, utbetalinger, kundekontroll og forebygging av svindel;
  • leverandører av elektronisk identitetskontroll;
  • Google, inkludert Firebase Analytics, Google Mobile Ads og Google Places, for analyse, annonsering, adressesøk og geokoding;
  • Mapbox for kart og geokoding;
  • Cloudinary for lagring, behandling og levering av bilder og video;
  • Sentry for krasjrapportering, feilsøking og ytelsesovervåking;
  • leverandører av e-post, SMS og kundestøtte;
  • en forsikrings- eller annen samarbeidspartner når du ber om et tilbud eller samtykker til delingen; og
  • myndigheter eller andre parter når loven krever det, for å beskytte rettigheter og sikkerhet eller i forbindelse med en virksomhetsoverdragelse.

Leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, kan bare bruke dem i samsvar med våre instruksjoner og avtaler. Noen mottakere, som Stripe eller et forsikringsselskap, kan også være selvstendig behandlingsansvarlige for sin behandling og beskriver den i sin egen personvernerklæring.

6. Analyse, annonsering og lokal lagring

Vi bruker Firebase Analytics for å forstå hvordan appen brukes og forbedre Tjenesten. Firebase behandler blant annet en appforekomst-ID, omtrentlig plassering utledet fra IP-adressen, enhets- og appinformasjon, skjermvisninger og andre interaksjoner. Vi bruker Google Mobile Ads til å vise ikke-personaliserte tredjepartsannonser. Annonse-SDK-en kan behandle IP-adresse, enhetsidentifikatorer, opplysninger om viste annonser, interaksjoner samt krasj-, ytelses- og andre diagnosedata for å levere og måle annonser, analysere bruk og forebygge svindel. Når samtykke kreves for annonsering, innhenter vi det før annonser forespørres. Vi bruker Google User Messaging Platform (UMP) for annonsevalg, som kan endres i appens personverninnstillinger. Vi bruker ikke disse opplysningene til personalisert annonsering.

Analyseinnsamling er aktivert som standard i appen og kan slås av under Konto > Analyseinnstillinger.

Nettstedet og appen bruker nødvendig lokal lagring for blant annet innlogging, sikkerhet og innstillinger. Nettstedet kan bruke valgfri analyse- eller markedsføringsteknologi i tråd med valgene dine. Du finner mer informasjon i retningslinjene våre for informasjonskapsler og i innstillingene som vises på nettstedet.

7. Overføringer utenfor EU/EØS

Noen leverandører kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. I så fall bruker vi et lovlig overføringsgrunnlag, som en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser, og supplerende sikkerhetstiltak når det er nødvendig. Kontakt oss hvis du ønsker informasjon om beskyttelsen ved en bestemt overføring.

8. Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vi lagrer opplysninger så lenge de er nødvendige for formålet de ble samlet inn for. Kontoopplysninger og innhold lagres normalt mens kontoen er aktiv. Når kontoen slettes, sletter eller anonymiserer vi opplysninger som ikke lenger er nødvendige.

Noen opplysninger kan lagres lenger når det er nødvendig for regnskapsføring, betalinger, avtaler, tilbakebetalinger, sikkerhet, forebygging av svindel, tvister eller andre rettslige forpliktelser og krav. Sikkerhetskopier slettes i samsvar med våre vanlige backupsykluser. Meldinger eller avtaler som også tilhører en annen part, kan måtte være tilgjengelige for den parten eller for å dokumentere en transaksjon, men vi begrenser så langt som mulig forbindelsen til den slettede kontoen.

9. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er tilpasset opplysningenes følsomhet, blant annet tilgangskontroll, sikker kommunikasjon og logging. Ingen digital tjeneste kan garantere fullstendig sikkerhet. Kontakt oss umiddelbart hvis du mener at noen har fått uautorisert tilgang til kontoen eller opplysningene dine.

10. Samtykke, markedsføring og datadeling

Når behandling er basert på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst. Du kan endre valg for markedsføring og frivillig datadeling i kontoens kontakt- eller personverninnstillinger eller ved å kontakte oss. Du kan også melde deg av via lenken i en markedsføringsmelding.

Tilbaketrekkingen gjelder fremover og påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har funnet sted. Viktige service- og sikkerhetsmeldinger er ikke markedsføring og kan sendes mens du bruker Tjenesten.

11. Slette kontoen din

Du kan be om å få kontoen slettet direkte i appens kontoinnstillinger eller ved å kontakte oss. Når forespørselen er bekreftet, stenges tilgangen til kontoen, og offentlig innhold fjernes eller avidentifiseres med de unntakene for lagring som er beskrevet ovenfor.

12. Rettighetene dine

Etter gjeldende personvernlovgivning kan du ha rett til å:

  • få innsyn i personopplysningene dine;
  • få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger;
  • få opplysninger slettet eller behandlingen begrenset;
  • protestere mot behandling basert på berettiget interesse og alltid mot direkte markedsføring;
  • motta visse opplysninger i et maskinlesbart format og overføre dem; og
  • trekke tilbake et samtykke.

Send forespørselen din til support@getapet.com. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi utleverer eller endrer opplysninger. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, kan du klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Datatilsynet i Norge eller tilsynsmyndigheten der du bor eller arbeider.

13. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen når Tjenesten eller reglene endres. Hvis en endring er vesentlig, informerer vi i Tjenesten eller via en egnet kontaktmåte før den trer i kraft, når det er nødvendig.