Kjøpsbetingelser

Oppdatert 2026-02-12

¶Generelt

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alle kjøp som gjennomføres hos Dogs Unleashed AB (org.nr. 559049-6807), som driver virksomhet under varemerket Get a Pet via getapet.com, getapet.se, getapet.no, getapet.fi og getapet.dk

Get a Pet tilbyr salg av produkter for hunder og katter via vår nettbutikk. Produktsortimentet omfatter fôr, tilbehør, leker, klær og andre artikler for hunder og katter. Vår nettbutikk er tilgjengelig for alle som har fylt 18 år. Hvis du er under 18 år, kreves samtykke fra din verge for å gjennomføre kjøp.

Vi anbefaler at du oppretter en konto hos oss. Dette er ikke et krav for å handle, men det forenkler kjøpsprosessen og kan gi deg tilgang til spesialtilbud.

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring. Ved spørsmål om ditt kjøp er du velkommen til å kontakte oss på shop@getapet.com.

¶Bestilling og avtale

Bestillinger legges via vår nettbutikk på ett av våre domener. Når du legger inn en bestilling, aksepterer du disse kjøpsbetingelsene og samtykker til at vi registrerer dine opplysninger i vårt system.

En bindende kjøpsavtale oppstår når vi sender en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Det er derfor viktig at du oppgir en korrekt e-postadresse. Ordrebekreftelsen inneholder ditt ordrenummer og fungerer som din kvittering. Lagre dette for eventuell fremtidig kontakt med vår kundeservice.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere feil i produktinformasjon, priser eller annen informasjon på nettstedet. Produktbilder er veiledende og garanterer ikke produktets nøyaktige utseende.

Vi reserverer oss for utsalg, lagerdifferanser, prisendringer, endringer av tekniske spesifikasjoner samt tekniske problemer. Ved feil prissetting, utsolgt vare eller andre omstendigheter som gjør at vi ikke kan fullføre ordren, forbeholder vi oss retten til å annullere kjøpet og tilbakebetale eventuell betaling.

¶Priser

Alle priser er oppgitt i svenske kroner og inkluderer moms. Fraktkostnad kommer i tillegg og beregnes i kassen. Den totale kostnaden inkludert frakt vises tydelig før du fullfører kjøpet.

Fraktkostnad er 59 SEK for bestillinger under 500 SEK. Ved kjøp over 500 SEK er frakten gratis.

Kampanjepriser gjelder til angitt dato eller så lenge lageret rekker. Hvis ingen sluttdato er angitt, gjelder prisen til vi velger å avslutte kampanjen.

Rabattkoder har spesifikke vilkår som er angitt der koden er kommunisert. Rabattkoder kan normalt ikke kombineres med andre rabattkoder, med mindre annet er angitt. Hvis du har mottatt en rabattkode fra en samarbeidspartner, kan andre vilkår gjelde i henhold til deres informasjon.

¶Betaling

Get a Pet bruker Stripe Checkout som betalingsløsning. Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:

Kortbetaling

Sikker kortbetaling med VISA og Mastercard. Ingen kortavgifter tilkommer. Dine kortopplysninger lagres ikke hos oss, men håndteres sikkert av vår betalingspartner Stripe som er PCI-DSS-sertifisert.

Faktura via Klarna

Du kan velge å betale mot faktura via Klarna. Ingen fakturaavgift tilkommer. Fakturaen sendes via e-post når ordren sendes fra vårt lager. For å kunne betale mot faktura må bestillingen leveres til din folkeregistrerte adresse, og du må oppgi korrekte personopplysninger. Ved å velge fakturabetaling godtar du Klarnas vilkår.

Swish

Rask og smidig betaling med Swish. Betal direkte fra mobilen din med din Swish-konto. Ingen ekstra avgifter tilkommer.

Apple Pay

Rask og sikker betaling med Apple Pay. Betal enkelt med din Apple-konto via iPhone, iPad, Mac eller Apple Watch. Ingen ekstra avgifter tilkommer. Dine kortopplysninger deles aldri med oss, men håndteres sikkert av Apple og vår betalingspartner Stripe.

Google Pay

Betal smidig og sikkert med Google Pay direkte fra din Android-enhet. Ingen kortavgifter tilkommer. Dine betalingsopplysninger lagres ikke hos oss, men håndteres sikkert av Google og vår betalingspartner Stripe.

¶Levering

Vi leverer i hele Sverige via PostNord. Normalt sender vi din ordre innen 24 timer (på virkedager), og leveringstiden er vanligvis 1-3 virkedager fra vi mottok din bestilling. Vi reserverer oss imidlertid for eventuelle forsinkelser. Enkelte produkter i vårt sortiment er bestillingsvarer som vi ikke har på lager selv. Disse bestilles fra våre leverandører før vi kan sende dem til deg, noe som kan medføre lengre leveringstid. Hvis det oppstår vesentlige forsinkelser for enkeltvarer i din ordre, kan vi komme til å dele opp bestillingen. Du betaler ingen ekstra fraktkostnad for dette.

PostNord Utleveringssted

Pakken din leveres til ditt nærmeste PostNord-utleveringssted. Du trenger gyldig legitimasjon og pakkens sporingsnummer for å hente den ut.

¶Transportansvar

Get a Pet og vår fraktleverandør er ansvarlige for at dine varer leveres i god stand. Vi bærer risikoen hvis produktet skades eller forsvinner under transporten. Ved transportskade skal reklamasjon gjøres umiddelbart. Kontroller alltid pakken ved mottak. Hvis du henter ut pakken din fra et utleveringssted, anbefaler vi at du gjør en anmeldelse om eventuell transportskade hos utleveringsstedet og deretter kontakter vår kundeservice. Du er ansvarlig for varene etter at de er levert til deg. Du er også ansvarlig for at returnerte varer kommer frem til oss hele og uskadet. Lagre alltid kvitteringen fra returen og følg forsendelsen.

¶Angrefrist

Som kunde har du rett til å angre ditt kjøp innen 30 dager fra du mottok din ordre. Du har rett til å undersøke varene på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.

Vi forbeholder oss retten til å gjøre fratrekk fra tilbakebetalingsbeløpet hvis varen er håndtert mer enn nødvendig for å vurdere dens egenskaper, eller hvis emballasjen er skadet mer enn nødvendig ved normal åpning.

Produkter som fôr og godteri må være i uåpnet emballasje for å kunne returneres. Alle produkter med forsegling må ha ubrutt forsegling. Alle varer som returneres skal ha merkelapper, originalemballasje og eventuelle medfølgende manualer intakt.

Mer informasjon om angrefrist ved fjernsalg finner du på Forbrukertilsynets nettside.

¶Valpepakker

Vi tilbyr valpepakker som inneholder en samling produkter spesielt sammensatt for din valp. Valpepakker er pakkede bunter med flere forskjellige produkter. Ved retur av valpepakker gjelder særskilte vilkår. Det er ikke mulig å returnere enkeltvarer fra pakken. Hvis du ønsker å returnere en valpepakke, må hele pakken returneres i sin helhet. Alle produkter i pakken må være i samme stand som da de ble levert - det vil si at alle produkter skal være med, ingen emballasjer må være åpnet, og alle artikler må være ubrukte. Hvis noen del av pakken er åpnet eller brukt, kan vi ikke akseptere returen.

¶Slik returnerer du varer

For å returnere en vare, kontakt oss først på return@getapet.com. Vi må bekrefte at returen godkjennes og at angrefristen ikke er utløpt før du sender tilbake varene.

Oppgi ditt ordrenummer samt hvilke produkter du ønsker å returnere. Vi kommer deretter tilbake med instruksjoner og eventuell fraktetikett.

Returfrakten betales av deg som kunde. Kostnaden er normalt 89 SEK, men kan ved større pakker utgjøre maksimalt 189 SEK avhengig av pakkens størrelse og vekt.

Sørg for at varene er godt pakket når du sender tilbake pakken. Når returen har ankommet oss, behandler vi din sak og kontakter deg hvis vi har spørsmål. Tilbakebetaling skjer normalt innen noen virkedager, men kan ta opptil 20 bankdager.

Vi tilbyr ikke bytterett. Hvis du ønsker en annen vare, legger du inn en ny bestilling via vår nettbutikk.

Returadresse: Get a Pet Tegelbruksvägen 8 245 43 Staffanstorp

¶Reklamasjon

Alle varer hos Get a Pet er omfattet av lovbestemt reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten gjelder kun for opprinnelige feil i varen, ikke skader forårsaket av normal slitasje. Reklamasjon skal gjøres innen rimelig tid fra feilen ble oppdaget.

Når du oppdager en feil på varen, kontakter du oss så snart som mulig på shop@getapet.com.

Reklamerte varer sendes som pakke til vår returadresse som er angitt ovenfor.

Ved kjøp hos Get a Pet har du alltid rett til å henvende deg til tredjeparter, for eksempel leverandør eller produsent som har gitt garanti for din vare. Sjekk eventuell garanti hos produsenten av produktet.

¶Personopplysninger og GDPR

Når du gjennomfører en bestilling hos oss og/eller oppretter en konto, oppgir du personopplysninger som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Gjennom din registrering og bestilling godtar du at vi lagrer og bruker disse opplysningene for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg.

Vi dokumenterer all kommunikasjon med deg via e-post for å kunne tilby god service. Vi deler dine opplysninger med våre betalings- og logistikkpartnere for å kunne gjennomføre kjøp og levering. Ellers gir vi ikke ut dine personopplysninger til tredjeparter.

Når du gjennomfører et kjøp, kan vi komme til å bruke din e-postadresse til å sende nyhetsbrev med produkttilbud og informasjon. Du kan når som helst avslutte abonnementet ved å klikke på avmeldingslenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss.

Mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger finnes i vår personvernerklæring på vårt nettsted.

¶Endringer av vilkårene

Get a Pet forbeholder seg retten til når som helst å endre disse vilkårene ved å publisere oppdaterte versjoner på vårt nettsted. Versjonen av vilkårene som gjelder for din bestilling, er den versjonen som er tilgjengelig på nettstedet på tidspunktet for din bestilling.

¶Tvisteløsning

Hvis du har et problem med et produkt eller kjøp, ber vi deg først kontakte oss på shop@getapet.com slik at vi kan hjelpe deg.

Hvis problemet ikke kan løses i dialog med oss, kan du henvende deg til EUs plattform for tvisteløsning på nettet (ODR-plattformen). Gjennom denne plattformen kan forbruker og næringsdrivende finne et organ for tvisteløsning og gjennomgå en prosess for å løse forbrukerens klage. ODR-plattformen finnes på: https://ec.europa.eu/odr

Som forbruker er du alltid beskyttet av de tvingende reglene som følger av svensk forbrukerlovgivning. Mer informasjon om dine rettigheter som forbruker finner du på Forbrukertilsynets nettside.