Köpvillkor

Uppdaterad 2026-02-12

¶Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla inköp som genomförs hos Dogs Unleashed AB (org.nr 559049-6807), som bedriver verksamhet under varumärket Get a Pet via getapet.com, getapet.se, getapet.no, getapet.fi och getapet.dk

Get a Pet erbjuder försäljning av produkter för hundar och katter via vår webbshop. Produktsortimentet omfattar foder, tillbehör, leksaker, kläder och andra artiklar för hundar och katter. Vår webbshop är tillgänglig för alla som fyllt 18 år. Om du är under 18 år krävs samtycke från din vårdnadshavare för att genomföra köp.

Vi rekommenderar att du skapar ett konto hos oss. Detta är inget krav för att handla, men det förenklar köpprocessen och kan ge dig tillgång till speciella erbjudanden.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Vid frågor om ditt köp är du välkommen att kontakta oss på shop@getapet.com.

¶Beställning och avtal

Beställningar läggs via vår webbshop på någon av våra domäner. När du lägger en beställning accepterar du dessa köpvillkor och samtycker till att vi registrerar dina uppgifter i vårt system.

Ett bindande köpeavtal uppstår när vi skickar en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Det är därför viktigt att du anger en korrekt e-postadress. Orderbekräftelsen innehåller ditt ordernummer och fungerar som ditt kvitto. Spara detta för eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktigheter i produktinformation, priser eller annan information på webbplatsen. Produktbilder är vägledande och garanterar inte produktens exakta utseende.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerdifferenser, prisändringar, ändringar av tekniska specifikationer samt tekniska problem. Vid felaktig prissättning, slut i lager eller andra omständigheter som gör att vi inte kan fullfölja ordern förbehåller vi oss rätten att annullera köpet och återbetala eventuell betalning.

¶Priser

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Fraktkostnad tillkommer och beräknas i kassan. Den totala kostnaden inklusive frakt visas tydligt innan du slutför ditt köp.

Fraktkostnad är 59 kr för order under 500 kr. Vid köp över 500 kr är frakten kostnadsfri.

Kampanjpriser gäller till angivet datum eller så länge lagret räcker. Om inget slutdatum anges gäller priset tills vi väljer att avsluta kampanjen.

Rabattkoder har specifika villkor som anges där koden kommuniceras. Rabattkoder kan normalt inte kombineras med andra rabattkoder, såvida inte annat anges. Om du har fått en rabattkod från en samarbetspartner kan andra villkor gälla enligt deras information.

¶Betalning

Get a Pet använder Stripe Checkout som betalningslösning. Vi erbjuder följande betalmetoder:

Kortbetalning

Säker kortbetalning med VISA och Mastercard. Inga kortavgifter tillkommer. Dina kortuppgifter lagras inte hos oss utan hanteras säkert av vår betalpartner Stripe som är PCI-DSS certifierad.

Faktura via Klarna

Du kan välja att betala mot faktura via Klarna. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas via e-post när ordern skickas från vårt lager. För att kunna betala mot faktura måste beställningen levereras till din folkbokförda adress och du behöver ange korrekta personuppgifter. Genom att välja fakturabetalning godkänner du Klarnas villkor.

Swish

Snabb och smidig betalning med Swish. Betala direkt från din mobil med ditt Swish-konto. Inga extra avgifter tillkommer.

Apple Pay

Snabb och säker betalning med Apple Pay. Betala enkelt med ditt Apple-konto via iPhone, iPad, Mac eller Apple Watch. Inga extra avgifter tillkommer. Dina kortuppgifter delas aldrig med oss utan hanteras säkert av Apple och vår betalpartner Stripe.

Google Pay

Betala smidigt och säkert med Google Pay direkt från din Android-enhet. Inga kortavgifter tillkommer. Dina betaluppgifter lagras inte hos oss utan hanteras säkert av Google och vår betalpartner Stripe.

¶Leverans

Vi levererar inom hela Sverige via PostNord. Normalt skickar vi din order inom 24 timmar (på vardagar) och leveranstiden är vanligtvis 1-3 vardagar från det att vi mottagit din beställning. Vi reserverar oss dock för eventuella förseningar. Vissa produkter i vårt sortiment är beställningsvaror som vi inte lagerhåller själva. Dessa beställs från våra leverantörer innan vi kan skicka dem till dig, vilket kan innebära längre leveranstid. Om väsentliga förseningar uppstår för enstaka artiklar i din order kan vi komma att dela upp beställningen. Du betalar ingen extra fraktkostnad för detta.

PostNord Ombud

Ditt paket levereras till ditt närmaste PostNord-ombud. Du behöver giltig legitimation och paketets spårningsnummer för att hämta ut det.

¶Transportansvar

Get a Pet och vår fraktleverantör ansvarar för att dina varor levereras i gott skick. Vi bär risken om produkten skadas eller försvinner under transporten. Vid transportskada ska reklamation göras omgående. Inspektera alltid paketet vid mottagande. Om du hämtar ut ditt paket från ett ombud rekommenderar vi att du gör en anmälan om eventuell transportskada hos ombudet och därefter kontaktar vår kundtjänst. Du ansvarar för varorna efter att de levererats till dig. Du ansvarar även för att returnerade varor kommer fram till oss hela och oskadade. Spara alltid kvittot från returen och följ försändelsen.

¶Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit din order. Du har rätt att undersöka varorna på samma sätt som du skulle gjort i en fysisk butik.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag från återbetalningsbeloppet om varan hanterats mer än nödvändigt för att bedöma dess egenskaper, eller om förpackningen skadats mer än vad som krävs vid normal öppning.

Produkter såsom foder och godis måste vara i oöppnad förpackning för att kunna returneras. Alla produkter med försegling måste ha obruten försegling. Alla varor som returneras ska ha kvar etiketter, originalförpackning och eventuella medföljande manualer.

Mer information om ångerrätt vid distanshandel hittar du på Konsumentverkets webbplats.

¶Valppaket

Vi erbjuder valppaket som innehåller en samling produkter speciellt sammansatta för din valp. Valppaket är paketerade bundles med flera olika produkter. Vid retur av valppaket gäller särskilda villkor. Det är inte möjligt att returnera enskilda produkter från paketet. Om du önskar returnera ett valppaket måste hela paketet returneras i sin helhet. Alla produkter i paketet måste vara i samma skick som när de levererades - det vill säga att alla produkter ska finnas med, inga förpackningar får vara öppnade, och alla artiklar måste vara oanvända. Om någon del av paketet har öppnats eller använts kan vi inte acceptera returen.

¶Så returnerar du varor

För att returnera en vara, kontakta oss först på return@getapet.com. Vi behöver bekräfta att returen godkänns och att ångerfristen inte passerats innan du skickar tillbaka varorna.

Ange ditt ordernummer samt vilka produkter du önskar returnera. Vi återkommer sedan med instruktioner och eventuell fraktetikett.

Returfrakten betalas av dig som kund. Kostnaden är normalt 89 kr, men kan vid större paket uppgå till maximalt 189 kr beroende på paketets storlek och vikt.

Se till att varorna är väl förpackade när du skickar tillbaka paketet. När returen anlänt till oss behandlar vi ditt ärende och kontaktar dig vid eventuella frågor. Återbetalning sker normalt inom några arbetsdagar men kan ta upp till 20 bankdagar.

Vi erbjuder inte bytesrätt. Om du önskar en annan vara gör du en ny beställning via vår webbshop.

Returadress: Get a Pet Tegelbruksvägen 8 245 43 Staffanstorp

¶Reklamation

Alla varor hos Get a Pet omfattas av lagstadgad reklamationsrätt. Reklamationsrätten gäller endast för ursprungliga fel i varan, inte för skador orsakade av normalt slitage. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes.

När du upptäcker ett fel på varan kontaktar du oss snarast möjligt på shop@getapet.com.

Reklamerade varor skickas som paket till vår returadress som anges ovan.

Vid köp hos Get a Pet har du alltid rätt att vända dig till tredje part, exempelvis leverantör eller tillverkare som ställt ut garanti på din vara. Kontrollera eventuell garanti hos tillverkaren av produkten.

När du genomför en beställning hos oss och/eller skapar ett konto anger du personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Genom din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

Vi dokumenterar all kommunikation med dig via e-post för att kunna tillhandahålla god service. Vi delar dina uppgifter med våra betal- och logistikpartners för att kunna genomföra köp och leverans. I övrigt lämnar vi inte ut dina personuppgifter till tredje part.

När du genomför ett köp kan vi komma att använda din e-postadress för att skicka nyhetsbrev med produkterbjudanden och information. Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att klicka på avregistreringslänken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss.

Mer information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår integritetspolicy på vår webbplats.

¶Ändringar av villkoren

Get a Pet förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor genom att publicera uppdaterade versioner på vår webbplats. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning.

¶Tvistlösning

Om du har problem med en produkt eller ett köp ber vi dig i första hand kontakta oss på shop@getapet.com så att vi kan hjälpa dig.

Om problemet inte kan lösas i dialog med oss kan du vända dig till EU:s plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen). Genom denna plattform kan konsument och näringsidkare hitta ett organ för tvistlösning och genomgå en process för att lösa konsumentens klagomål. ODR-plattformen finns på: https://ec.europa.eu/odr

Som konsument skyddas du alltid av de tvingande regler som följer av svensk konsumentlagstiftning. Mer information om dina rättigheter som konsument hittar du på Konsumentverkets webbplats.