Toimitusehdot
Päivitetty 2026-02-12
¶Yleistä
Näitä toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin ostoihin, jotka tehdään Dogs Unleashed AB:ltä (organisaationumero 559049-6807). Yritys toimii Get a Pet -tavaramerkillä osoitteissa getapet.com, getapet.se, getapet.no, getapet.fi ja getapet.dk
Get a Pet myy verkkokaupassaan tuotteita koirille ja kissoille. Valikoimaan kuuluu ruokaa, tarvikkeita, leluja, vaatteita ja muita tuotteita koirille ja kissoille. Verkkokauppamme on kaikkien 18 vuotta täyttäneiden käytettävissä. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset ostoon huoltajasi suostumuksen.
Suosittelemme, että luot meille tilin. Se ei ole ostamisen edellytys, mutta se helpottaa ostamista ja voi antaa sinulle pääsyn erikoistarjouksiin.
Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteemme mukaisesti. Jos sinulla on kysyttävää ostoksestasi, ota yhteyttä osoitteeseen shop@getapet.com.
¶Tilaus ja sopimus
Tilaukset tehdään verkkokaupassamme jollakin verkkotunnuksistamme. Kun teet tilauksen, hyväksyt nämä toimitusehdot ja suostut siihen, että tallennamme tietosi järjestelmäämme.
Sitova kauppasopimus syntyy, kun lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Siksi on tärkeää, että annat oikean sähköpostiosoitteen. Tilausvahvistuksessa on tilausnumerosi, ja se toimii kuittinasi. Säilytä se mahdollista asiakaspalveluyhteydenottoa varten.
Pidätämme oikeuden korjata virheet tuotetiedoissa, hinnoissa tai muissa verkkosivuston tiedoissa. Tuotekuvat ovat suuntaa antavia eivätkä takaa tuotteen tarkkaa ulkonäköä.
Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin, varastoeroihin, hinnanmuutoksiin, teknisten tietojen muutoksiin ja teknisiin ongelmiin. Jos hinta on virheellinen, tuote on loppunut varastosta tai emme muusta syystä voi toimittaa tilausta, pidätämme oikeuden perua kaupan ja palauttaa mahdollisen maksun.
¶Hinnat
Kaikki hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina, ja ne sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään hintaan, ja ne lasketaan kassalla. Kokonaishinta toimituskuluineen näytetään selvästi ennen kuin viimeistelet ostoksen.
Toimituskulut ovat 59 kr alle 500 kr:n tilauksille. Yli 500 kr:n tilaukset toimitetaan maksutta.
Kampanjahinnat ovat voimassa ilmoitettuun päivään asti tai niin kauan kuin tuotetta riittää. Jos päättymispäivää ei ole ilmoitettu, hinta on voimassa, kunnes päätämme lopettaa kampanjan.
Alennuskoodeilla on omat ehtonsa, jotka kerrotaan koodin yhteydessä. Alennuskoodeja ei yleensä voi yhdistää muihin alennuskoodeihin, ellei toisin mainita. Jos olet saanut alennuskoodin yhteistyökumppanilta, siihen voidaan soveltaa kumppanin ilmoittamia muita ehtoja.
¶Maksaminen
Get a Pet käyttää maksuratkaisuna Stripe Checkoutia. Tarjoamme seuraavat maksutavat:
Korttimaksu
Turvallinen korttimaksu VISA- ja Mastercard-korteilla. Korttimaksusta ei peritä maksuja. Korttitietojasi ei tallenneta meille, vaan ne käsittelee turvallisesti maksukumppanimme Stripe, jolla on PCI-DSS-sertifiointi.
Lasku Klarnan kautta
Voit maksaa laskulla Klarnan kautta. Laskutuslisää ei peritä. Lasku lähetetään sähköpostitse, kun tilaus lähtee varastostamme. Laskulla maksaminen edellyttää, että tilaus toimitetaan väestörekisteriin merkittyyn osoitteeseesi ja että annat oikeat henkilötiedot. Valitsemalla laskun hyväksyt Klarnan ehdot.
Swish
Maksa nopeasti Swishillä suoraan puhelimestasi Swish-tililläsi. Lisämaksuja ei peritä.
Apple Pay
Nopea ja turvallinen maksu Apple Paylla. Maksa Apple-tililläsi iPhonella, iPadilla, Macilla tai Apple Watchilla. Lisämaksuja ei peritä. Korttitietojasi ei koskaan jaeta meille, vaan ne käsittelevät turvallisesti Apple ja maksukumppanimme Stripe.
Google Pay
Maksa turvallisesti Google Paylla suoraan Android-laitteeltasi. Korttimaksusta ei peritä maksuja. Maksutietojasi ei tallenneta meille, vaan ne käsittelevät turvallisesti Google ja maksukumppanimme Stripe.
¶Toimitus
Toimitamme koko Ruotsiin PostNordin kautta. Lähetämme tilauksesi yleensä 24 tunnin kuluessa (arkipäivisin), ja toimitusaika on tavallisesti 1-3 arkipäivää siitä, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Pidätämme kuitenkin oikeuden mahdollisiin viivästyksiin. Osa valikoimamme tuotteista on tilaustuotteita, joita emme pidä itse varastossa. Tilaamme ne toimittajiltamme ennen kuin voimme lähettää ne sinulle, joten toimitusaika voi olla pidempi. Jos yksittäisten tuotteiden toimitus viivästyy merkittävästi, voimme jakaa tilauksen useampaan lähetykseen. Tästä ei peritä lisää toimituskuluja.
PostNord-noutopiste
Pakettisi toimitetaan lähimpään PostNord-noutopisteeseen. Tarvitset noutoon voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen ja paketin seurantanumeron.
¶Kuljetusvastuu
Get a Pet ja kuljetusliikkeemme vastaavat siitä, että tuotteet toimitetaan hyvässä kunnossa. Kannamme riskin, jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Kuljetusvauriosta on tehtävä reklamaatio heti. Tarkista paketti aina vastaanottaessasi sen. Jos noudat paketin noutopisteestä, suosittelemme, että ilmoitat mahdollisesta kuljetusvauriosta noutopisteeseen ja otat sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme. Vastaat tuotteista sen jälkeen, kun ne on toimitettu sinulle. Vastaat myös siitä, että palautetut tuotteet saapuvat meille ehjinä ja vahingoittumattomina. Säilytä aina palautuksen kuitti ja seuraa lähetystä.
¶Peruuttamisoikeus
Asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Sinulla on oikeus tutkia tuotteita samalla tavalla kuin kivijalkakaupassa.
Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien arvioimiseksi on tarpeen tai jos pakkaus on vahingoittunut enemmän kuin tavallinen avaaminen edellyttää.
Ruoan ja herkkujen kaltaisten tuotteiden on oltava avaamattomassa pakkauksessa, jotta ne voidaan palauttaa. Sinetöityjen tuotteiden sinetin on oltava rikkomaton. Kaikissa palautettavissa tuotteissa on oltava tallella etiketit, alkuperäinen pakkaus ja mahdolliset mukana tulleet käyttöohjeet.
Lisätietoa etäkaupan peruuttamisoikeudesta löydät Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) verkkosivuilta.
¶Pentupaketit
Tarjoamme pentupaketteja, joihin on koottu tuotteita erityisesti pennullesi. Pentupaketit ovat valmiiksi pakattuja kokonaisuuksia, joissa on useita eri tuotteita. Pentupakettien palautukseen sovelletaan erityisehtoja. Paketista ei voi palauttaa yksittäisiä tuotteita. Jos haluat palauttaa pentupaketin, koko paketti on palautettava kokonaisuudessaan. Kaikkien paketin tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin toimitettaessa. Kaikkien tuotteiden on siis oltava mukana, yhtäkään pakkausta ei saa olla avattu ja kaikkien tuotteiden on oltava käyttämättömiä. Jos jokin paketin osa on avattu tai sitä on käytetty, emme voi hyväksyä palautusta.
¶Näin palautat tuotteita
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä osoitteeseen return@getapet.com. Meidän on vahvistettava, että palautus hyväksytään eikä peruuttamisaika ole päättynyt, ennen kuin lähetät tuotteet takaisin.
Kerro tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa. Lähetämme sinulle ohjeet ja tarvittaessa osoitekortin.
Asiakkaana maksat palautuksen toimituskulut. Hinta on yleensä 89 kr, mutta suuremmista paketeista se voi olla enintään 189 kr paketin koon ja painon mukaan.
Pakkaa tuotteet huolellisesti, kun lähetät paketin takaisin. Kun palautus on saapunut meille, käsittelemme asiasi ja otamme sinuun yhteyttä, jos meillä on kysyttävää. Hyvitys maksetaan yleensä muutaman arkipäivän kuluessa, mutta se voi kestää enintään 20 pankkipäivää.
Emme tarjoa vaihto-oikeutta. Jos haluat toisen tuotteen, tee uusi tilaus verkkokaupassamme.
Palautusosoite: Get a Pet Tegelbruksvägen 8 245 43 Staffanstorp
¶Reklamaatio
Kaikilla Get a Petin tuotteilla on lakisääteinen reklamaatio-oikeus. Reklamaatio-oikeus koskee vain tuotteen alkuperäisiä virheitä, ei tavallisesta kulumisesta johtuvia vaurioita. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin.
Kun havaitset tuotteessa virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen shop@getapet.com.
Reklamoidut tuotteet lähetetään pakettina edellä mainittuun palautusosoitteeseemme.
Get a Petiltä ostaessasi sinulla on aina oikeus kääntyä kolmannen osapuolen, esimerkiksi tuotteelle takuun antaneen toimittajan tai valmistajan, puoleen. Tarkista tuotteen mahdollinen takuu valmistajalta.
¶Henkilötiedot ja GDPR
Kun teet tilauksen ja/tai luot tilin, annat henkilötietoja, kuten nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Rekisteröitymällä ja tilaamalla hyväksyt, että tallennamme ja käytämme näitä tietoja täyttääksemme velvoitteemme sinua kohtaan.
Tallennamme kaiken sähköpostiviestintämme kanssasi, jotta voimme tarjota hyvää palvelua. Jaamme tietosi maksu- ja logistiikkakumppaneillemme, jotta voimme toteuttaa ostoksen ja toimituksen. Muuten emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
Kun teet ostoksen, voimme käyttää sähköpostiosoitettasi uutiskirjeiden lähettämiseen. Niissä kerromme tuotetarjouksista ja muista ajankohtaisista asioista. Voit perua tilauksen milloin tahansa uutiskirjeen peruutuslinkistä tai ottamalla meihin yhteyttä.
Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä on verkkosivustomme tietosuojaselosteessa.
¶Ehtojen muutokset
Get a Pet pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa julkaisemalla päivitetyn version verkkosivustollaan. Tilaukseesi sovelletaan sitä ehtojen versiota, joka on saatavilla verkkosivustolla tilaushetkellä.
¶Riitojen ratkaiseminen
Jos sinulla on ongelma tuotteen tai ostoksen kanssa, ota ensin yhteyttä osoitteeseen shop@getapet.com, niin autamme sinua.
Jos ongelmaa ei saada ratkaistua kanssamme, voit kääntyä EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumin (ODR-foorumi) puoleen. Foorumin kautta kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja voivat löytää riidanratkaisuelimen ja ratkaista kuluttajan valituksen. ODR-foorumi löytyy osoitteesta: https://ec.europa.eu/odr
Kuluttajana sinua suojaavat aina Ruotsin kuluttajalainsäädännön pakottavat säännöt. Lisätietoa kuluttajan oikeuksista löydät Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) verkkosivuilta.