Privatlivspolitik

Opdateret 2026-07-10

Denne politik beskriver, hvordan Dogs Unleashed AB (”Get a Pet”, ”vi”, ”os” eller ”vores”) behandler personoplysninger, når du bruger Get a Pets app, website og tilknyttede tjenester (samlet ”Tjenesten”).

1. Dataansvarlig

Dogs Unleashed AB, organisationsnummer 559049-6807, Skeppargatan 92, 115 30 Stockholm, Sverige, er dataansvarlig for den behandling, der beskrives her.

Send spørgsmål om privatliv eller anmodninger om at udøve dine rettigheder til support@getapet.com.

2. Oplysninger, vi behandler

Hvilke oplysninger vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger Tjenesten:

  • Konto og kontakt: telefonnummer, navn, e-mailadresse, profilbillede, sprog, land, kontoindstillinger samt valg vedrørende markedsføring og datadeling. Telefonnummeret bruges blandt andet til en engangskode ved login.
  • Identitet og tillid: oplysninger fra en identitetskontrol, såsom bekræftelsesstatus, navn, fødselsdato, land og person- eller identifikationsnummer. Hvilke oplysninger der bruges, afhænger af land og bekræftelsesmetode.
  • Adresse og placering: adresse, by, postnummer, land og koordinater. Hvis du giver appen adgang til din placering, kan vi bruge enhedens position til at foreslå et sted eller vise relevante annoncer i nærheden.
  • Profil, annoncer og aktivitet: oplysninger om dig som opdrætter eller sælger, dyr og kuld, annoncetekst, billeder, video, søgninger, gemte søgninger, favoritter, indberetninger og anden aktivitet i Tjenesten.
  • Beskeder: beskeder, vedhæftede filer, deltagere, tidsstempler og tekniske leveringsoplysninger, når du bruger chatten. Beskeder er ikke offentlige, men modtageren kan læse og gemme dem.
  • Aftaler, PetPay, butik og betaling: ordrer, leveringsoplysninger, købsaftaler, transaktionsbeløb, betalingsstatus, udbetalingsoplysninger og oplysninger, der er nødvendige for kundekontrol, forebyggelse af svindel, support og bogføring. Betalingsudbyderen håndterer kort- og bankoplysninger; vi gemmer normalt ikke fuldstændige kortoplysninger.
  • Teknik og support: IP-adresse, enhedstype, operativsystem, app- og browserversion, sessions- og sikkerhedsdata, nedbruds- og ydelsesdata samt det, du sender til supporten.

Vi modtager oplysninger direkte fra dig, fra din enhed, fra andre brugere, som interagerer med dig, og fra udbydere af identitets-, betalings-, adresse- og andre funktioner, som du vælger at bruge.

3. Hvorfor vi behandler oplysninger

Vi behandler personoplysninger for at:

  • oprette og beskytte din konto, logge dig ind og levere Tjenesten;
  • offentliggøre og vise annoncer, profiler og medier samt tilbyde søge-, favorit- og chatfunktioner;
  • gennemføre identitetskontroller og skabe tryghed mellem købere og sælgere;
  • administrere PetPay, aftaler, betalinger, udbetalinger, ordrer og leveringer;
  • håndtere supportsager og kommunikere vigtig information om Tjenesten;
  • opdage misbrug, svindel, sikkerhedshændelser og overtrædelser af vores vilkår;
  • fejlfinde, overvåge og forbedre stabilitet, sikkerhed og funktionalitet;
  • opfylde retlige forpligtelser og håndtere retskrav; og
  • sende markedsføring eller dele oplysninger med en valgt partner, når du har givet et gyldigt samtykke eller selv har anmodet om tjenesten.

Behandlingen er afhængigt af situationen baseret på, at den er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig, vores legitime interesse i en sikker og velfungerende tjeneste, en retlig forpligtelse eller dit samtykke. Når vi baserer os på legitim interesse, afvejer vi den mod dine interesser og rettigheder.

Hvis en oplysning er nødvendig for en konto, identitetskontrol, aftale eller betaling, kan vi ikke levere den pågældende funktion uden oplysningen.

4. Hvad andre kan se

Profiloplysninger og indhold, som du vælger at offentliggøre, såsom navn eller visningsnavn, profilbillede, opdrætterprofil, by, annonceoplysninger, billeder og video, kan være synlige for andre brugere og besøgende. Din præcise adresse, person- eller identifikationsnummer, betalingsoplysninger og private beskeder offentliggøres ikke som en del af en annonce.

Undgå at skrive følsomme eller unødvendige personoplysninger i annoncetekst, medier eller beskeder.

5. Udbydere og andre modtagere

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt til et bestemt formål. Modtagere kan omfatte:

  • udbydere af drift, databaser, lagring og kommunikation;
  • Sendbird til chat og beskeder;
  • Stripe og tilknyttede betalingsudbydere til betalinger, udbetalinger, kundekontrol og forebyggelse af svindel;
  • udbydere af elektronisk identitetskontrol;
  • Google, herunder Firebase Analytics, Google Mobile Ads og Google Places, til analyse, annoncering, adressesøgning og geokodning;
  • Mapbox til kort og geokodning;
  • Cloudinary til lagring, behandling og levering af billeder og video;
  • Sentry til nedbrudsrapportering, fejlfinding og ydelsesovervågning;
  • udbydere af e-mail, sms og kundesupport;
  • en forsikrings- eller anden samarbejdspartner, når du anmoder om et tilbud eller samtykker til delingen; og
  • myndigheder eller andre parter, når loven kræver det, for at beskytte rettigheder og sikkerhed eller i forbindelse med en virksomhedsoverdragelse.

Udbydere, der behandler oplysninger på vores vegne, må kun bruge dem efter vores instruktioner og aftaler. Nogle modtagere, såsom Stripe eller et forsikringsselskab, kan også være selvstændigt dataansvarlige for deres behandling og beskriver den i deres egen privatlivspolitik.

6. Analyse, annoncering og lokal lagring

Vi bruger Firebase Analytics til at forstå, hvordan appen bruges, og forbedre Tjenesten. Firebase behandler bl.a. et appinstans-id, omtrentlig placering udledt af IP-adressen, enheds- og appoplysninger, skærmvisninger og andre interaktioner. Vi bruger Google Mobile Ads til at vise ikke-personligt tilpassede tredjepartsannoncer. Annonce-SDK'et kan behandle IP-adresse, enhedsidentifikatorer, oplysninger om viste annoncer, interaktioner samt nedbruds-, ydelses- og andre diagnosedata for at levere og måle annoncer, analysere brug og forebygge svindel. Når samtykke er påkrævet til annoncering, indhenter vi det, før annoncer anmodes. Vi bruger Google User Messaging Platform (UMP) til annoncevalg, som kan ændres i appens privatlivsindstillinger. Vi bruger ikke disse oplysninger til personligt tilpasset annoncering.

Analyseindsamling er aktiveret som standard i appen og kan slås fra under Konto > Analyseindstillinger.

Websitet og appen bruger nødvendig lokal lagring til blandt andet login, sikkerhed og indstillinger. Websitet kan bruge valgfri analyse- eller markedsføringsteknologi i overensstemmelse med dine valg. Du kan læse mere i vores cookiepolitik og i de indstillinger, der vises på websitet.

7. Overførsler uden for EU/EØS

Nogle udbydere kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. I så fald bruger vi et lovligt overførselsgrundlag, såsom en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, og supplerende sikkerhedsforanstaltninger, når det er nødvendigt. Kontakt os, hvis du ønsker oplysninger om beskyttelsen ved en bestemt overførsel.

8. Hvor længe vi gemmer oplysninger

Vi gemmer oplysninger, så længe de er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til. Kontooplysninger og indhold gemmes normalt, mens kontoen er aktiv. Når kontoen slettes, sletter eller anonymiserer vi oplysninger, der ikke længere er nødvendige.

Nogle oplysninger kan gemmes længere, når det er nødvendigt af hensyn til bogføring, betalinger, aftaler, tilbagebetalinger, sikkerhed, forebyggelse af svindel, tvister eller andre retlige forpligtelser og krav. Sikkerhedskopier ryddes efter vores almindelige backupcyklusser. Beskeder eller aftaler, som også tilhører en anden part, kan være nødt til at forblive tilgængelige for den pågældende part eller for at dokumentere en transaktion, men vi begrænser så vidt muligt forbindelsen til den slettede konto.

9. Sikkerhed

Vi bruger tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er tilpasset oplysningernes følsomhed, herunder adgangskontrol, sikker kommunikation og logning. Ingen digital tjeneste kan garantere fuldstændig sikkerhed. Kontakt os straks, hvis du mener, at nogen har fået uautoriseret adgang til din konto eller dine oplysninger.

10. Samtykke, markedsføring og datadeling

Når behandling er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Du kan ændre valg for markedsføring og frivillig datadeling under kontoens kontakt- eller privatlivsindstillinger eller ved at kontakte os. Du kan også afmelde dig via linket i en markedsføringsmeddelelse.

Tilbagetrækningen gælder fremadrettet og påvirker ikke lovligheden af behandling, der allerede har fundet sted. Vigtige service- og sikkerhedsmeddelelser er ikke markedsføring og kan sendes, mens du bruger Tjenesten.

11. Sletning af din konto

Du kan anmode om at få kontoen slettet direkte i appens kontoindstillinger eller ved at kontakte os. Når anmodningen er bekræftet, lukkes adgangen til kontoen, og offentligt indhold fjernes eller avidentificeres med de undtagelser for opbevaring, der er beskrevet ovenfor.

12. Dine rettigheder

Efter gældende databeskyttelseslovgivning kan du have ret til at:

  • få indsigt i dine personoplysninger;
  • få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger;
  • få oplysninger slettet eller behandlingen begrænset;
  • gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse og altid mod direkte markedsføring;
  • modtage visse oplysninger i et maskinlæsbart format og overføre dem; og
  • trække et samtykke tilbage.

Send din anmodning til support@getapet.com. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi udleverer eller ændrer oplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller Datatilsynet i Danmark eller tilsynsmyndigheden der, hvor du bor eller arbejder.

13. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik, når Tjenesten eller reglerne ændres. Hvis en ændring er væsentlig, informerer vi i Tjenesten eller via en passende kontaktvej, før den træder i kraft, når det kræves.